1. Taraflar ve konu
Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıda künyesi bulunan Garaj (platformu işleten şirket) ("Garaj") ile Garaj üzerinden hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi ("Alıcı") arasında, elektronik ortamda kurulur.
| E-posta | destek@garaj365.net |
|---|
Künye henüz tamamlanmadı. Şu bilgiler eksik: Ticari unvan, Adres, Vergi dairesi, Vergi numarası, MERSİS numarası, Telefon. Bu bilgiler yasal olarak zorunludur; platform ticari olarak yayına alınmadan önce girilmelidir.
2. Garaj'ın rolü — aracı hizmet sağlayıcı
Bakım ve onarım işini Garaj yapmaz. İşi, Garaj üzerinde listelenen bağımsız servis işletmesi yapar. Garaj; servisi bulmanı, teklifi görmeni, ödemeyi güvenli yapmanı ve süreci takip etmeni sağlayan aracı hizmet sağlayıcıdır.
Bunun pratik sonucu: işin niteliği, süresi ve ayıplı hizmetten doğan sorumluluk hizmeti veren servise aittir. Garaj, ödeme aracılığı ve platform hizmetlerinden kendi sorumludur ve uyuşmazlıkta arabuluculuk yapar.
3. Sözleşmenin konusu hizmet ve bedel
Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın onayladığı teklifte kalem kalem yazan hizmettir. Teklif ekranında her kalemin adı, adedi, birim fiyatı, KDV oranı ve toplam tutarı ayrı ayrı gösterilir.
- Fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahil gösterilir.
- Onaylanan teklifin kalemleri değiştirilemez. Servis ek bir işlem gerektiğini tespit ederse ayrı bir ek işlem onayı ister; sen onaylamadan ek tutar tahsil edilmez.
- Kapora alınan işlerde kapora tutarı ve kalan bakiye ödeme ekranında ayrı ayrı gösterilir.
4. Ödeme
Ödeme, Garaj'ın anlaşmalı ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden yapılır. Kart bilgilerin Garaj sunucularına hiçbir zaman ulaşmaz; kart verisi doğrudan ödeme kuruluşuna gider ve Garaj yalnızca işlem referansını ve kartın son dört hanesini görür.
Ödeme tamamlandığında randevun kesinleşir ve e-posta ile bilgilendirilirsin. Ödeme başarısız olursa randevu oluşmaz ve hiçbir tutar tahsil edilmez.
5. Hizmetin ifası
Hizmet, onaylanan randevu tarihinde, seçtiğin servis işletmesinde verilir. Aracın teslim alınmasından teslim edilmesine kadar geçen sürecin her adımı hesabındaki iş emri ekranından takip edilebilir.
Servis, kararlaştırılan sürede hizmeti veremezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği tutarın iadesini isteyebilir.
6. Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9 uyarınca tüketicinin on dört gün içinde cayma hakkı vardır. Ancak aynı yönetmeliğin m.15/1-(h) hükmü uyarınca, tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
- İşe başlanmadan önce: cayma hakkını kullanabilirsin, ödediğin tutar iade edilir.
- İşe başlandıktan sonra: cayma hakkı sona erer. Bu durumda İptal ve İade Koşulları geçerli olur.
Cayma bildirimi için hesabındaki ödeme kaydından iade talebi açman yeterlidir; ayrıca yazılı bildirim göndermene gerek yoktur.
7. Fatura
Hizmet bedeline ilişkin fatura, hizmeti veren servis işletmesi tarafından düzenlenir ve hesabındaki "Belgelerim" bölümüne düşer. Faturayı oradan indirebilirsin.
8. Uyuşmazlık
Uyuşmazlık hâlinde önce hesabındaki iade/anlaşmazlık akışını kullanman süreci hızlandırır: talep hem servise hem Garaj'a aynı anda ulaşır ve kayda geçer.
Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9. Yürürlük
Ödeme adımını tamamladığında bu sözleşmenin tamamını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan etmiş olursun. Sözleşmenin bir kopyası hesabına kaydedilir.